水星家紡|全面部署萬店掌移動督導運營方案

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日期:2019-06-10

“戀一張床,愛一個家”這句耳熟能詳的廣告語來自我們今天的主角——水星家紡。


上海水星家用紡織品股份有限公司是水星控股集團下屬主要成員企業,也是中國現代家紡業的重要奠基者,2009年通過上海市高新技術企業評審,2017年成功登陸上海證券交易所。先後榮獲“上海名牌産品”、“上海市著名商标”、“上海市五星級誠信創建企業”、“2014年上海民營企業100強”、“中國馳名商标”、“中國 500最具價值品牌”、“奉賢區第七屆區長質量金獎”等一系列榮譽稱号。


面對家紡行業同質化日益嚴重,競争日趨激烈的現象,即使是水星家紡這樣的龍頭企業也不得不另辟蹊徑,尋找更多的出路。早在結識萬店掌之前水星家紡就提出要部署“新零售”計劃,萬店掌的加入,是水星家紡“新零售”之路上如虎添翼的一環。


據小2了解,不可避免的,家紡行業除了對産品質量有極緻的要求外,門店的布局裝修、店員的接待引導等都是影響銷量和口碑的關鍵因素。正如“戀一張床,愛一個家”這句廣告語,一家讓人願意走進的家紡門店,一定是讓人有家的感覺的,顧客想象自己躺在柔軟的被褥中,滿滿的幸福感将自己包圍,讓消費成為一中享受是床上和家紡用品要帶着顧客除質量外最重要的感受。而面對同質化現象的加劇,各種同類産品不斷湧現,質量參差不齊,沒有專業判别能力的顧客,更多的就會選擇服務質量好,門店陳列和體驗更舒服的品牌。這就對各企業門店及員工提出了更高的要求。


今年,水星家紡提出了“紮根零售,全面升級,謀求差異化”的核心理念,推出了一系列品牌升級與轉型的舉措,旨在走出自己的差異化之路,給消費者帶來全新的體驗!萬店掌為水星家紡提供紮實的高效巡店及精準的客流分析服務。


高效巡店系統

水星家紡目前共有2600餘家直營和加盟店,門店分布廣泛,大多門店都脫離總部監督與管理,總部日常的巡店成本占據企業支出的大頭。而謀求差異化的重要一環就是保證品牌和門店形象的同一性,面對這種現狀,水星家紡啟用萬店掌系統,将各地門店都納入到總部的統一管理中。通過實時監控視頻,總部或區域督導可以随時抽查門店的營業狀況,商品陳列、體驗區的擺設、員工到崗和門店衛生等情況,甚至可以通過帶拾音設備的攝像機清晰聽到員工日常接待的話術和服務态度等情況。


客流分析

當下的時代,經濟結構的調整也推動着消費者消費觀念的轉變,越來越多的企業意識到,當下是以消費者為導向的營銷時代,一味埋頭苦幹研究産品并不能得到理想的成效,想消費者所想,打造消費者喜歡的商品是赢得市場的關鍵。但如何知道消費者的喜好和消費習慣?



萬店掌客流分析

統計到門店每天每個時段,甚至是特殊節假日的進店客流量,通過與每日的門店銷售額進行比對分析,用數據告訴水星家紡隐藏在客流背後的門店真正的營業狀況。另外,通過捕捉顧客在店内不同區域的駐足率形成門店區域熱力圖,同樣與銷售情況相結合,顧客對哪類商品感興趣?促銷商品是否引起顧客注意?不同商品的關注度......所有信息最後都形成實時的數據報表呈現在水星家紡管理者手中,客流分析系統用數據說話,給水星家紡在全面升級門店形象、改善營銷策略等方面提供支持。


床上用品行業由于進入壁壘較低,市場集中度并不高。國内目前床上用品行業整合處于較低級階段。水星家紡的大膽改革,尋求差異化變革無疑是業内的一道曙光,也必将帶給消費者一種嶄新的消費體驗。


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